自2018年開(kāi)始，K12線上教育行業(yè)迎來(lái)“多事之秋”：“小猿搜題”等線上培訓(xùn)APP相繼被曝涉黃；“學(xué)霸1對(duì)1”、“理優(yōu)1對(duì)1”陷入財(cái)務(wù)危機(jī)；“掌門1對(duì)1”涉嫌過(guò)度營(yíng)銷；英孚教育外教涉毒……
7月15日，教育部會(huì)同中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、廣電總局、全國(guó)“掃黃打非”辦等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》指出：培訓(xùn)人員要提供教師資格證明,聘用外籍人員須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，相關(guān)信息要公示；培訓(xùn)內(nèi)容健康，課程時(shí)長(zhǎng)合理，家長(zhǎng)可在線監(jiān)管；實(shí)施備案審查制度；經(jīng)營(yíng)規(guī)范，維護(hù)用戶信息安全；2020年6月底前限期整改；建立企業(yè)黑白名單并公示等。
這是國(guó)家出臺(tái)的首個(gè)針對(duì)校外線上培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)范性文件，K12線上教育行業(yè)步入監(jiān)管新階段。
“來(lái)了就上崗”
“現(xiàn)在沒(méi)有不給孩子報(bào)培訓(xùn)班的，但家長(zhǎng)平時(shí)工作都忙，沒(méi)有時(shí)間接送孩子，如果家里是老人負(fù)責(zé)照顧孩子，不方便來(lái)回奔波，所以選擇線上補(bǔ)習(xí)班。”楊晴給上三年級(jí)的孩子報(bào)了線上培訓(xùn)班。其實(shí)線上培訓(xùn)費(fèi)并不比線下的便宜，但電子設(shè)備對(duì)孩子有巨大吸引力，孩子不會(huì)產(chǎn)生太大抗拒。
艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)K12公立學(xué)校約有小學(xué)生1億人，初中生4300萬(wàn)人，高中生2300萬(wàn)人，這1.6億多學(xué)生成為了推動(dòng)K12教育市場(chǎng)發(fā)展的主力軍，此外每年還有近1600萬(wàn)6歲的適齡兒童進(jìn)入小學(xué)，不斷為這個(gè)市場(chǎng)注入新鮮血液。
據(jù)人民網(wǎng)創(chuàng)投頻道了解，暑假是線上培訓(xùn)的高峰期，各大機(jī)構(gòu)對(duì)教師的需求是多多益善。新東方、學(xué)而思等老牌教育巨頭的對(duì)應(yīng)聘教師的要求比較嚴(yán)格，入職教師需取得教師資格證，通過(guò)入職考試，并且設(shè)有年終考核，采取優(yōu)勝劣汰制。由于頭部企業(yè)待遇好、提升快，求職者都會(huì)爭(zhēng)相應(yīng)聘，于是企業(yè)掌握了主動(dòng)選擇權(quán)，這也使得小機(jī)構(gòu)只能“撿剩”。面對(duì)潛力如此之大的市場(chǎng)，教師在大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中成為香餑餑，供不應(yīng)求。
在狂熱消費(fèi)背后，師資卻是良莠不齊。
張一雪先后在兩家K12線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任教，她說(shuō)：“現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于課外線上培訓(xùn)的政策越來(lái)越嚴(yán)格，但大小機(jī)構(gòu)都存在缺少教師的情況，尤其現(xiàn)在正值暑期檔，一些對(duì)于教師需求量較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求在崗教師盡快考取教師資格證，招聘上也不一定要求應(yīng)聘教師必須取得教師資格證或者全職在崗。”
據(jù)人民網(wǎng)創(chuàng)投頻道了解，一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于“來(lái)了就上崗”制，只要應(yīng)聘教師的基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力沒(méi)問(wèn)題，至于是否取得教師資格證，大家都持“睜一只眼閉一只眼”態(tài)度。某些機(jī)構(gòu)對(duì)外宣傳的所謂名牌大學(xué)出身的教師，實(shí)際為在校本科生或研究生，只是利用課余時(shí)間掙取生活費(fèi)，他們大多沒(méi)有接受過(guò)專門的教學(xué)培訓(xùn)，在教學(xué)實(shí)操方面也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。
李黎是一名在讀研究生，曾在海風(fēng)教育兼職初中英語(yǔ)線上授課。海風(fēng)面試通過(guò)視頻進(jìn)行，要求她試講一篇初中英語(yǔ)完形填空，通過(guò)即可直接授課，在此之前她沒(méi)有任何授課經(jīng)驗(yàn)。她告訴人民網(wǎng)創(chuàng)投頻道：“我雖然本科學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)，但是我也沒(méi)覺(jué)得我英語(yǔ)有多好。不過(guò)海風(fēng)都提供了現(xiàn)成的授課PPT，我只要照著講就行，難度不大。”
如今，《意見(jiàn)》要求所有線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師明年6月之前取得教師資格證，這對(duì)難以吸引到足夠師資的線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言無(wú)疑是巨大挑戰(zhàn)。
此外，用戶信息安全難以保障、課時(shí)太長(zhǎng)、內(nèi)容超綱，出現(xiàn)涉黃、網(wǎng)絡(luò)游戲信息等也是現(xiàn)在課外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亟待解決的問(wèn)題。
野蠻生長(zhǎng)與盈利困境
搭乘互聯(lián)網(wǎng)便利車，一批線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般冒了出來(lái)，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，更有互聯(lián)網(wǎng)巨頭不惜斥巨資搶占線上培訓(xùn)高地。鯨媒體《2018教育行業(yè)年度投融資報(bào)告》顯示，2018年教育行業(yè)一級(jí)市場(chǎng)融資579起，較去年同比增長(zhǎng)40.53%，融資金額高達(dá)523.95億元人民幣，較去年同比增長(zhǎng)87.79%。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，K12線上教育行業(yè)CR4（行業(yè)前4名份額集中度指標(biāo)）不到5%，是一個(gè)呈多元化發(fā)展的市場(chǎng)，行業(yè)者在多個(gè)賽道競(jìng)相角逐。新東方在線、海風(fēng)教育等是模式化的在線直播授課平臺(tái)；學(xué)霸君、小盒科技（原“作業(yè)盒子”）等是以作業(yè)輔導(dǎo)為主打產(chǎn)品的個(gè)性品牌；英語(yǔ)流利說(shuō)、51Talk等是趣味性學(xué)習(xí)APP；更有“虎視眈眈”的阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊在教育領(lǐng)域的投資已達(dá)25起，其中包括新東方在線、VIPKID兩大頭部企業(yè)；阿里9起，包括VIPKID、小盒科技，后者如今轉(zhuǎn)型深耕AI教育生態(tài)。
進(jìn)入2014年，在線教育投融資開(kāi)啟狂奔模式。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2013—2015年間，在線教育投融資事件從42起上升至470起，達(dá)到歷史最高點(diǎn)。2018年共有8起超過(guò)1億美元的K12線上教育投融資事件。2019年投資熱度仍未消退：掌門1對(duì)1獲3.5億美元E輪融資；小盒科技獲阿里巴巴1.5億美元D輪融資；高思教育獲1.4億美元D輪融資；洋蔥數(shù)學(xué)獲3億人民幣D輪融資。
受資本追捧的同時(shí)，在線教育機(jī)構(gòu)卻陷入盈利困境。目前已上市或擬上市的公司大多面臨巨額虧損。
登陸紐交所的51Talk及英語(yǔ)流利說(shuō)去年凈虧損額分別為4.17億元及4.88億元。
滬江于去年年底通過(guò)港交所聆訊，更新了一次招股書(shū)之后，其上市進(jìn)度就停滯不前，進(jìn)入2019年，突然被曝大規(guī)模裁員。在2015年至2017年期間，滬江虧損總額已超過(guò)12億元，且虧損持續(xù)擴(kuò)大，導(dǎo)致其對(duì)賭上市協(xié)議失敗。根據(jù)對(duì)賭協(xié)議，滬江須在2018年年底之前完成上市，否則要求回購(gòu)?fù)顿Y者持有的股份。
據(jù)廣證恒生發(fā)布的報(bào)告，2018年一級(jí)市場(chǎng)總體表現(xiàn)為教育投資趨于理性，高額投資涌向較成熟標(biāo)的，行業(yè)大趨勢(shì)向好。從投融資數(shù)量看，2018年Q2后投資事件數(shù)量下滑，市場(chǎng)回歸理性。
廣證恒生分析，在線教育企業(yè)衡量指標(biāo)包括4大方面：獲客能力、留客能力、用戶質(zhì)量和變現(xiàn)能力。獲客成本高、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率低是在線教育行業(yè)普遍虧損的癥結(jié)所在。
九鼎投資某在線教育投資人表示：“線上教育最重要的是獲客能力，造成虧損的主要原因在于高額營(yíng)銷費(fèi)用的支出，其次是人工成本高，因?yàn)榻處熈鲃?dòng)性很大。”
張一雪認(rèn)為，流量是線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其擴(kuò)大影響力以獲取客戶的關(guān)鍵途徑�，F(xiàn)在的流量幾乎被搜索引擎巨頭牢牢攥在手中，企業(yè)花在流量上的錢占其營(yíng)收的很大比例。
有媒體引用業(yè)內(nèi)人士數(shù)據(jù)稱，在線教育“三大金剛”學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫每天平均投放約1000萬(wàn)元人民幣廣告費(fèi)用。
但是“燒錢”策略似乎并未取得預(yù)期效果。張一雪認(rèn)為，線上機(jī)構(gòu)“留客難”的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是線上互動(dòng)性沒(méi)有線下強(qiáng)，溝通沒(méi)有線下順暢便捷，孩子很難對(duì)老師產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴感；二是線上培訓(xùn)提分效果差，不容易獲得家長(zhǎng)認(rèn)同；三是機(jī)構(gòu)對(duì)教師的管理大多基于線上，很難進(jìn)行有效地溝通和監(jiān)管；四是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，與家長(zhǎng)面談所獲的續(xù)費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電話或視頻溝通，但面談實(shí)際操作起來(lái)很困難。
對(duì)于線上教育盈利困境，有投資人認(rèn)為應(yīng)從兩個(gè)方面解決問(wèn)題：第一、面對(duì)教師的高成本以及高流失率問(wèn)題，應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化課程；第二、找到精準(zhǔn)的獲客渠道，目前互聯(lián)網(wǎng)推廣的精準(zhǔn)性和留存率一般比較低。
監(jiān)管“緊箍咒”加身
在盈利困境中，監(jiān)管既是一棒大錘，打破無(wú)資質(zhì)企業(yè)的“投機(jī)夢(mèng)”，同時(shí)也是催化劑，加速市場(chǎng)朝著更加規(guī)范、朝著以學(xué)生為本的方向發(fā)展。
對(duì)于如何監(jiān)管，中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員韓立福說(shuō)：“第一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身應(yīng)樹(shù)立高質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)好國(guó)家的相應(yīng)政策和相關(guān)要求。機(jī)構(gòu)除了關(guān)注學(xué)生知識(shí)和學(xué)習(xí)能力的獲得，還應(yīng)關(guān)心學(xué)生的身心發(fā)展，包括道德、社會(huì)責(zé)任以及人格等方面的培養(yǎng)。第二，要加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。各大機(jī)構(gòu)師資參差不齊，總體來(lái)說(shuō)都是知識(shí)型教師，而非能力型教師，缺乏專業(yè)培訓(xùn)。第三，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)程式監(jiān)管。明確各類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管歸屬部門，歸屬部門要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行檢查、評(píng)估和考核。今后，無(wú)論線上還是線下培訓(xùn)，都應(yīng)該走向規(guī)范。
湖南師范大學(xué)教師教育學(xué)院院長(zhǎng)宋善炎說(shuō)：“《意見(jiàn)》中提出的實(shí)施備案審查制度、開(kāi)展排查整改和健全監(jiān)管機(jī)制非常好，關(guān)鍵在于落實(shí)到位。在健全監(jiān)管機(jī)制的運(yùn)行體系中，一是要做到嚴(yán)把線上培訓(xùn)入口關(guān)，二是日常監(jiān)管常抓不懈并持續(xù)改進(jìn)。”
監(jiān)管“緊箍咒”加身，必然會(huì)導(dǎo)致一批不具備自我造血能力、教研體系混亂、盲目“燒錢”的在線教育企業(yè)被逐漸淘汰，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的“自我凈化”。
在線教育投資者張麗君表示：“值得投資的是那些真正關(guān)注學(xué)習(xí)者，關(guān)注長(zhǎng)期教學(xué)效果而非短期利益，能用技術(shù)來(lái)提升教育資源供給的個(gè)性化和性價(jià)比、用技術(shù)來(lái)協(xié)助解決教育資源公平和稀缺性的在線教育公司。”
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向，韓立福認(rèn)為，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在以下幾方面做出改變：一是轉(zhuǎn)變其教學(xué)理念，讓學(xué)生由過(guò)去的先教后學(xué)走向先學(xué)后導(dǎo)，由被動(dòng)學(xué)習(xí)走向主動(dòng)學(xué)習(xí)，由單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)，由告知式教學(xué)走向主動(dòng)建構(gòu)學(xué)習(xí)；二是改善指導(dǎo)方式，由傳統(tǒng)的知識(shí)講解式教學(xué)走向能力培養(yǎng)式教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力。不過(guò)現(xiàn)在的線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力這方面都不會(huì)操作，這也是線上培訓(xùn)面臨的一大挑戰(zhàn)。
宋善炎表示，線上培訓(xùn)涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀教師是重要的優(yōu)質(zhì)資源，這支隊(duì)伍不該拒之門外，應(yīng)該開(kāi)辟綠色通道。建議由政府和學(xué)校組織遴選優(yōu)秀教師發(fā)揮自身教育特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)建線上培訓(xùn)課程，提供優(yōu)質(zhì)的線上公共教育資源，為學(xué)生服務(wù)，促進(jìn)教育公平。
�。ㄎ闹袟钋�、李黎、張一雪為化名）
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