兩年前的一個(gè)夜晚，國(guó)際知名技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商德國(guó)萊茵TV位于中國(guó)的多個(gè)辦公室和實(shí)驗(yàn)室仍然燈火通明，他們正在加班加點(diǎn)地為一份來(lái)自中國(guó)的訂單趕進(jìn)度。當(dāng)時(shí)，中國(guó)中車(chē)下屬單位浙江南車(chē)電車(chē)有限公司生產(chǎn)研制的超級(jí)電容儲(chǔ)能式電車(chē)，正準(zhǔn)備出口奧地利。但想要在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，必須獲得歐盟準(zhǔn)入門(mén)檻E-mark認(rèn)證。而發(fā)證的歐洲國(guó)家交通部門(mén)，往往只認(rèn)可國(guó)際上一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)公司，國(guó)內(nèi)的認(rèn)證公司往往力不從心。由于交貨時(shí)間很緊，為了順利通過(guò)認(rèn)證，公司只能在國(guó)際上尋找服務(wù)商。

“中車(chē)找到我們時(shí)，離交貨期只有2個(gè)月的時(shí)間了，而一般此類(lèi)認(rèn)證需要的時(shí)間往往在3到5個(gè)月�！比R茵TV大中華區(qū)交通服務(wù)副總經(jīng)理李衛(wèi)英回憶，公司當(dāng)時(shí)迅速調(diào)動(dòng)全球的資源，憑借其技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)歐洲法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和要求的深入理解，以及多年的技術(shù)積累，最終在短時(shí)間內(nèi)為該項(xiàng)目提供了整車(chē)E-mark測(cè)試、認(rèn)證，整車(chē)及零部件電磁兼容（EMC）測(cè)試、整改服務(wù)等技術(shù)支持，協(xié)助其獲得了包括系統(tǒng)、整車(chē)證書(shū)在內(nèi)的24項(xiàng)證書(shū)，成功通過(guò)嚴(yán)苛的歐盟認(rèn)證，中國(guó)電車(chē)順利在奧地利格拉茲上牌運(yùn)營(yíng)。

萊茵TV為中國(guó)企業(yè)提供的這種國(guó)際商業(yè)服務(wù)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮下，顯得尤為關(guān)鍵。當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)想要進(jìn)一步參與國(guó)際分工合作、提升全球價(jià)值鏈地位，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為不可或缺的重要途徑。而今日開(kāi)幕的首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，為中國(guó)帶來(lái)了90個(gè)國(guó)家和地區(qū)的450余家國(guó)外服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)，涵蓋了新興技術(shù)、服務(wù)外包、文化教育、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)、物流服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

服務(wù)貿(mào)易的橋梁，已經(jīng)搭建起來(lái)了。

逆差中的開(kāi)放信號(hào)

有喜有憂，這是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀。

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口規(guī)模為25022億元，到了2017年，這一數(shù)字已經(jīng)躍升到46991億元，目前中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額已經(jīng)位居全球第二位。近年來(lái)，隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)在新興服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，電信、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)出口額日益增長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)迎來(lái)了彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

但也必須看到，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易雖然規(guī)模領(lǐng)先，但仍處于貿(mào)易逆差階段。從2010年到2017年，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額從13014元上升到31584億元，出口與進(jìn)口差額從-1006億元擴(kuò)大到-16177億元。2017年，僅旅行（包括境外旅游、醫(yī)療、留學(xué)）一項(xiàng)，逆差額就達(dá)到了-14595億元。這在反映中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，也從側(cè)面表明了國(guó)內(nèi)旅游、醫(yī)療和教育等服務(wù)行業(yè)還有很大完善和發(fā)展的空間。

而此次進(jìn)博會(huì)中服務(wù)貿(mào)易展區(qū)的設(shè)立，無(wú)疑給中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了不可多得的契機(jī)。有人會(huì)問(wèn)，既然服務(wù)貿(mào)易處于逆差階段，為何還要強(qiáng)調(diào)進(jìn)口？中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部副部長(zhǎng)王曉紅認(rèn)為：“進(jìn)博會(huì)開(kāi)設(shè)服務(wù)貿(mào)易展區(qū)，就是向國(guó)際社會(huì)傳遞一種信號(hào)，那就是中國(guó)將進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)業(yè)。這既是國(guó)際市場(chǎng)的普遍需求，也是中國(guó)服務(wù)業(yè)自身的必要需要。”

“中國(guó)服務(wù)業(yè)需要在開(kāi)放中補(bǔ)上短板。目前旅游、教育、物流都和國(guó)外存在很大差距，進(jìn)博會(huì)給了我國(guó)服務(wù)業(yè)一個(gè)開(kāi)門(mén)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，可以促進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有一輪大的提升。另一方面，一些落后的服務(wù)業(yè)已經(jīng)對(duì)我國(guó)的貨物貿(mào)易造成了一定限制，迫切需要改進(jìn)升級(jí)�！鄙虾�對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院院長(zhǎng)黃建忠認(rèn)為，“對(duì)于國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際領(lǐng)先服務(wù)企業(yè)在開(kāi)放初期可能會(huì)帶來(lái)一定壓力，但我國(guó)服務(wù)行業(yè)應(yīng)該把這種壓力化為動(dòng)力，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真正淘汰一批落后的模式和企業(yè)，打造高水平高質(zhì)量的高端服務(wù)新軍�！�

競(jìng)爭(zhēng)中的合作共贏

愈開(kāi)放，愈發(fā)展。

實(shí)際上，伴隨著進(jìn)博會(huì)的籌辦，不少服務(wù)領(lǐng)域近期已經(jīng)迎來(lái)了擴(kuò)大開(kāi)放的時(shí)刻，比如金融業(yè)此前就放寬了一系列外資限制。對(duì)此，渣打銀行（中國(guó)）有限公司行長(zhǎng)、總裁兼副董事長(zhǎng)張曉蕾認(rèn)為，這些開(kāi)放舉措給金融業(yè)帶來(lái)的一個(gè)主要變化，就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)給客戶帶來(lái)了創(chuàng)新和豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這方面，渣打銀行已依靠集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)資源、跨國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的需要，開(kāi)展了貿(mào)易融資、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算、外匯交易等多個(gè)領(lǐng)域的特色金融服務(wù)。

而競(jìng)爭(zhēng)也伴隨著合作，她說(shuō)：“我們還積極與中資銀行開(kāi)展合作，已在信用卡、清算、貨幣互換、資產(chǎn)證券化、跨境服務(wù)、人民幣跨境使用、海外并購(gòu)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域與中資銀行形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的局面，從而為客戶提供更加全面的金融服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)金融市場(chǎng)與國(guó)際接軌�！�

作為中國(guó)最早開(kāi)放的服務(wù)領(lǐng)域代表，深耕中國(guó)酒店行業(yè)多年的萬(wàn)豪顯然對(duì)此更有發(fā)言權(quán)�！案母镩_(kāi)放以來(lái)，我們目睹了中國(guó)酒店業(yè)同行在競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)中快速發(fā)展，取得了令人尊敬的成就�！比f(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)政府事務(wù)副總裁申佳林舉例說(shuō)，“實(shí)際上，酒店業(yè)的開(kāi)放已經(jīng)帶動(dòng)了不少中國(guó)上下游的企業(yè)走向世界。比如我們與阿里巴巴合作，結(jié)合其‘信用住’的產(chǎn)品，推出了針對(duì)中國(guó)客人的特別服務(wù)。只要信用達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，就可以在萬(wàn)豪全世界1000多家酒店實(shí)現(xiàn)預(yù)定免訂金、入住免押金、離店免排隊(duì)�！贝送�，萬(wàn)豪推出的酒店業(yè)教育項(xiàng)目“萬(wàn)禮豪程”，迄今已與中國(guó)98家大專(zhuān)院校合作，讓學(xué)員在酒店實(shí)際場(chǎng)景下進(jìn)行實(shí)習(xí)，目前已經(jīng)培養(yǎng)了1400多名教師和22萬(wàn)名學(xué)生，大大提升了中國(guó)酒店業(yè)的人才水平。

“國(guó)內(nèi)的認(rèn)證企業(yè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不是敵人，而是盟友，我們希望大家在這個(gè)市場(chǎng)中良性競(jìng)爭(zhēng)，一起成長(zhǎng)�！比鹗縎GS中國(guó)區(qū)輕工產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)張肖松表示，“在我們剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，一些國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)有能力走出去，在國(guó)外沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，但是借力SGS的平臺(tái)，他們一樣可以了解和知曉國(guó)際上的最新標(biāo)準(zhǔn)，保持與時(shí)俱進(jìn)�！�

貨物貿(mào)易的助推器

一流服務(wù)的進(jìn)口，更有助于中國(guó)貨物貿(mào)易更上一層樓。

萊茵TV大中華區(qū)執(zhí)行董事陸勛海表示，中國(guó)企業(yè)在參與“一帶一路”倡議時(shí)，如果產(chǎn)品要出口到巴基斯坦，就需要在巴基斯坦獲得認(rèn)證，如果出口到泰國(guó)，就需要在泰國(guó)獲得認(rèn)證，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)“走出去”來(lái)說(shuō)，非常耗時(shí)耗力。因此，作為一個(gè)擁有全球資源的公司，萊茵能在其中扮演一個(gè)更加積極的角色。另一方面，一件“中國(guó)制造”的產(chǎn)品，可能需要幾百個(gè)來(lái)自全世界各地的零部件，這時(shí)國(guó)際服務(wù)商的全球資源，可以為不同國(guó)家生產(chǎn)的零部件進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供一站式解決方案。

與萊茵TV一樣，更多的國(guó)際服務(wù)企業(yè)正在積極幫助中國(guó)企業(yè)走出去，幫助國(guó)際企業(yè)走進(jìn)來(lái)。

“在這次進(jìn)博會(huì)上，我們將和顧家家居簽約，助力顧家的家具出口海外。我們當(dāng)然也會(huì)協(xié)助其一起提升質(zhì)量，達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)�！睆埿に杀硎荆琒GS在進(jìn)入中國(guó)后，一直不斷地與國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，將國(guó)外的法規(guī)和市場(chǎng)要求傳遞給中國(guó)企業(yè)，從而盡可能地避免中國(guó)企業(yè)在出口產(chǎn)品時(shí)遇到不平等待遇。

匯豐銀行（中國(guó)）有限公司行長(zhǎng)兼行政總裁廖宜建認(rèn)為，在“一帶一路”的很多項(xiàng)目中，中資企業(yè)和其海外合作伙伴對(duì)戰(zhàn)略咨詢、融資、對(duì)沖策略以及流動(dòng)性管理等金融服務(wù)的需求與日俱增。憑借集團(tuán)的綜合銀行服務(wù)模式，輔以“中資企業(yè)海外服務(wù)部”的地域覆蓋，匯豐可以為客戶在跨境合作中提供全面的金融支持，助力中國(guó)企業(yè)日趨全球化的業(yè)務(wù)發(fā)展。

國(guó)際范的上海品牌

今年6月，53家企業(yè)的50個(gè)產(chǎn)品和36項(xiàng)服務(wù)通過(guò)第三方認(rèn)證，成為首批“上海品牌”。入選的企業(yè)不僅要有國(guó)際一流的產(chǎn)品和服務(wù)，更被要求執(zhí)行國(guó)際一流的標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，這次冠名“上�！钡臋�(quán)威評(píng)選，并不是政府所為，而是按照國(guó)際慣例，交給了由中外各方機(jī)構(gòu)組成的上海品牌國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟，并采用國(guó)際通行的方式進(jìn)行評(píng)定。在這其中，就包括了此次在進(jìn)博會(huì)亮相的瑞士SGS、德國(guó)萊茵、法國(guó)必維等8家全球業(yè)績(jī)排行前10名的國(guó)際檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。在這種模式下，政府主動(dòng)放權(quán)，通過(guò)這些國(guó)際第三方服務(wù)商的助力，為上海的品牌設(shè)計(jì)了一條“國(guó)際范”的道路。未來(lái)，通過(guò)認(rèn)證的“上海品牌”有望成為一張國(guó)際名片，其信用、資質(zhì)等將在國(guó)內(nèi)外的聯(lián)盟城市或地區(qū)直接被認(rèn)可，從而快速進(jìn)入市場(chǎng)，搶占先機(jī)。

在進(jìn)博會(huì)上，還會(huì)有更多類(lèi)似的國(guó)際一流服務(wù)商來(lái)到上海，這對(duì)于正在打造“四大品牌”的上海來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次難得的機(jī)遇。

據(jù)上海市商務(wù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年上海實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易總額1955億美元，規(guī)模居全國(guó)各省區(qū)市第一，占全市對(duì)外貿(mào)易的比重提高至29.1%，高出全國(guó)平均水平14.6個(gè)百分點(diǎn)�！吧虾７�務(wù)業(yè)在全國(guó)占據(jù)了五分之一的比重，作為進(jìn)博會(huì)主辦地，上海通過(guò)近距離接觸這些國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)商，可以更加深入地挖掘潛能，更可以發(fā)現(xiàn)引進(jìn)一批高水準(zhǔn)的國(guó)際服務(wù)商落戶上海，成為合作伙伴，提升上海的服務(wù)能級(jí)�！秉S建忠說(shuō)。

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