中秋國(guó)慶消費(fèi)糾紛別忘留證據(jù)

河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報(bào)記者陳曉紅）臨近中秋、國(guó)慶，京津冀消費(fèi)者金秋時(shí)節(jié)走親訪友欣賞美景是一大樂(lè)事。在京發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，北京市發(fā)改委承諾，12358熱線(xiàn)全天24小時(shí)提供人工接聽(tīng)服務(wù)，在接到價(jià)格舉報(bào)投訴之日起7個(gè)工作日將向舉報(bào)人反饋受理情況。北京市發(fā)改委日前發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)前應(yīng)了解商家承諾內(nèi)容，消費(fèi)過(guò)程中注意留存消費(fèi)證據(jù)，這樣發(fā)生糾紛時(shí)將有助于高效維護(hù)權(quán)益。

針對(duì)節(jié)日期間反映突出的停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題，北京發(fā)改委表示，目前除占道停車(chē)和P＋R停車(chē)（換乘停車(chē)場(chǎng)）外，北京市停車(chē)收費(fèi)均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。因此司機(jī)在停車(chē)時(shí)應(yīng)注意看標(biāo)識(shí)牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并索要停車(chē)計(jì)時(shí)單，出場(chǎng)按照標(biāo)價(jià)付費(fèi)；組織大型活動(dòng)期間，占道停車(chē)場(chǎng)停車(chē)收費(fèi)各區(qū)可實(shí)行計(jì)次收費(fèi)。

針對(duì)近年頻出的“天價(jià)蝦、天價(jià)魚(yú)”等事件，北京發(fā)改委提醒消費(fèi)者外出就餐應(yīng)查看菜譜價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，留意是否收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，核對(duì)標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)格是否一致；聚餐活動(dòng)應(yīng)在預(yù)訂時(shí)約定菜品價(jià)格、數(shù)量等相關(guān)事宜，留存好點(diǎn)菜單、結(jié)算單、發(fā)票以及約定信息以備出現(xiàn)價(jià)格糾紛后的核實(shí)、核查。在使用預(yù)付費(fèi)卡如洗車(chē)卡、美容美發(fā)卡等消費(fèi)時(shí)，應(yīng)清楚了解其使用范圍、期限、功能、價(jià)格約定等細(xì)節(jié)；節(jié)日期間企業(yè)用工成本上升，洗車(chē)、快遞、家政等服務(wù)業(yè)的價(jià)格容易波動(dòng)，接受服務(wù)前請(qǐng)注意服務(wù)價(jià)目表。

旅游方面，北京發(fā)改委提示消費(fèi)者，跟團(tuán)旅游應(yīng)選擇證照齊全、信譽(yù)度高的正規(guī)旅行社，抵制過(guò)低報(bào)價(jià)及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出游，明確團(tuán)費(fèi)價(jià)格及其所涵蓋的收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，留存好各類(lèi)票據(jù)；購(gòu)買(mǎi)地方民俗、民族特色產(chǎn)品等請(qǐng)多比較，理性消費(fèi)。為應(yīng)對(duì)非法一日游，北京市各區(qū)將在重點(diǎn)景區(qū)增設(shè)流動(dòng)執(zhí)法站打擊黑車(chē)、黑導(dǎo)，并第一時(shí)間滿(mǎn)足游客投訴需求。

北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)近期的暗訪情況，前門(mén)、王府井、德勝門(mén)等地區(qū)仍然存在“黑一日游”攬客現(xiàn)象，此外，公交站牌虛假電話(huà)以及演藝、購(gòu)物場(chǎng)所強(qiáng)迫或誘導(dǎo)購(gòu)物等問(wèn)題依舊突出。今年中秋、國(guó)慶假期，北京市旅游委將會(huì)同各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，壓縮非法一日游在“最后一公里”的違法空間。目前北京東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)、昌平、延慶等區(qū)在重點(diǎn)景區(qū)都已經(jīng)設(shè)立了執(zhí)法站，游客如果遇到黑導(dǎo)游可第一時(shí)間進(jìn)行投訴，旅游執(zhí)法部門(mén)第一時(shí)間解決問(wèn)題。

8種常見(jiàn)價(jià)格違法行為

常見(jiàn)的8種價(jià)格違法行為如下：商品或服務(wù)不明碼標(biāo)價(jià)，不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)，在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用等；對(duì)同一商品或服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)結(jié)算；虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或?qū)⒁�提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)；銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，交易后不履行或者不完全履行；停車(chē)、景區(qū)門(mén)票等不執(zhí)行價(jià)格優(yōu)惠政策；景區(qū)擅自設(shè)立“園中園”收費(fèi)；不按預(yù)付費(fèi)卡約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和方式收費(fèi)；車(chē)票、機(jī)票等在票面價(jià)格外強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)仍收取退票手續(xù)費(fèi)等。

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