河北新聞網訊（韓慶輝）去年以來，衡水銀監(jiān)分局高度重視銀行業(yè)消費者權益保護工作，將其作為加強作風建設、踐行“三嚴三實”活動的重要內容，認真辦理消費者投訴事項，積極督導各銀行業(yè)機構開展金融知識宣傳，完善消保工作機制，不斷提升全市各銀行業(yè)機構消費者權益保護工作的整體水平。

具體措施包括：以考評為抓手，督導各銀行業(yè)機構健全處置機制，完善工作制度，明確職責流程，夯實消保工作基礎。嚴格落實銀行業(yè)機構信訪問題處置聯(lián)席會議制度，通過召開消費者權益保護工作座談會，加強了各單位間的工作交流，傳達了監(jiān)管要求。督導銀行業(yè)開展標準化經營，在全轄銀行業(yè)機構安排部署“銀行網點服務語言標準化、服務流程標準化”推廣工作，引導各銀行業(yè)機構加強對網點工作人員的培訓教育，不斷強化合規(guī)管理。繼續(xù)組織轄內銀行業(yè)機構開展“金融知識進萬家”、小微企業(yè)“金融服務月”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“防范和打擊非法集資集中宣傳”等活動，普及金融知識，提高消費者的風險意識和科學理財能力。同時，將各銀行業(yè)機構的消保工作情況納入衡水銀監(jiān)分局查訪工作機制的必查內容，督促各銀行業(yè)機構切實落實監(jiān)管要求。

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