近日，全國食品藥品行政受理和投訴舉報工作座談會在山東召開。會議對2015年度全國食品藥品投訴舉報工作進行了表彰，我省獲2015年全國食品藥品投訴舉報工作二等獎，位于全國前列（參評單位32個，一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個）。

我省食品藥品投訴舉報工作實現(xiàn)了全省12331電話統(tǒng)一接聽、集中受理，解決了舉報不便、等待時間過長、浪費行政資源等問題。完成了省、市、縣投訴舉報系統(tǒng)和國家食藥監(jiān)總局專網(wǎng)對接，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。系統(tǒng)按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)，規(guī)定了辦理的具體時限，哪個步驟出現(xiàn)延誤一目了然。全面掌握了投訴舉報數(shù)據(jù)，全面分析，明確了問題較集中的地域、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品等，能有效提出有針對性的監(jiān)管建議、對策。（史文娟）

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