“近二三十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁發(fā)展，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入到世界500強(qiáng)的很多，從以資本為核心的硬實(shí)力來看,中國(guó)已經(jīng)位居全球第二，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了日本；然而，以企業(yè)文化為支撐的軟實(shí)力卻成為支撐企業(yè)未來持續(xù)成長(zhǎng)的短板�！边@是華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒在對(duì)中國(guó)企業(yè)研究之后得出的一個(gè)結(jié)論。

日前，在一場(chǎng)由國(guó)內(nèi)頂尖學(xué)者和數(shù)百企業(yè)家一起參加的“長(zhǎng)江商學(xué)院企業(yè)文化”公開課上，蘇寧集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)副教授、歐洲校區(qū)副院長(zhǎng)滕斌圣、華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒，南京大學(xué)商學(xué)院教授趙曙明，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授楊杜學(xué)者和企業(yè)家展開熱烈討論，蘇寧通過“文化重塑”實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)蝶變，已經(jīng)成為眾學(xué)者眼中的經(jīng)典教學(xué)案例。

國(guó)內(nèi)頂級(jí)學(xué)者、企業(yè)家探討蘇寧“文化重塑”

不能單純地依靠KPI 得要有文化的KPI

華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒近年來一直致力于企業(yè)文化方面的研究，在他看來，企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)好比是武功的招式，而企業(yè)文化則是武功的內(nèi)功心法，兩者相輔相成，缺一不可。業(yè)以文化為核心的軟實(shí)力，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的基石，企業(yè)要把文化作為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造、人才選拔、評(píng)價(jià)體系、導(dǎo)向機(jī)制等都離不開文化的支撐。彭劍鋒指出，企業(yè)如果要不以成敗論英雄，包容失敗，重新定義創(chuàng)新環(huán)境中的英雄，正確評(píng)價(jià)創(chuàng)新工作的成敗，企業(yè)能否不按照牌理出牌，破格選拔具有個(gè)性的人才，如何真正做到以客戶為中心，如何讓組織變得更輕、更靈活，這些統(tǒng)統(tǒng)離不開文化的落地、生根和生效。

當(dāng)然，要讓內(nèi)功心法真正發(fā)揮作用，實(shí)際上要打通任督二脈。特別是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)碰到的管理上的挑戰(zhàn)越來越多，因?yàn)閱T工已經(jīng)不是原來的人，85前和85后的人群，有一條鴻溝，而且企業(yè)也不可避免地會(huì)受到來自互聯(lián)網(wǎng)文化的挑戰(zhàn)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新一代年輕人價(jià)值觀的變化，單純的KPI考核必然會(huì)遇到阻力和問題。正如滕斌圣教授說的，企業(yè)文化的導(dǎo)向，要把組織的、文化的一些具體內(nèi)容都放進(jìn)去，如果讓年輕人完全還按照KPI的導(dǎo)向來做，他就會(huì)走人，關(guān)鍵是要讓外在的東西能夠內(nèi)化，轉(zhuǎn)化為年輕人感興趣的東西。

蘇寧集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示，從機(jī)械時(shí)代，到電氣化時(shí)代，再到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是現(xiàn)代企業(yè)，對(duì)企業(yè)和各個(gè)行業(yè)的影響，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的IT技術(shù)問題，更多的是遇到了互聯(lián)網(wǎng)文化的挑戰(zhàn)。蘇寧這一次的企業(yè)文化重構(gòu)，實(shí)質(zhì)上是要做時(shí)代的企業(yè)，要適應(yīng)整個(gè)企業(yè)新時(shí)期的發(fā)展，要與時(shí)俱進(jìn)。

轉(zhuǎn)型必須讓企業(yè)家的變革意志在內(nèi)部形成共識(shí)

“張近東作為一個(gè)企業(yè)家，他對(duì)蘇寧的轉(zhuǎn)型是充滿戰(zhàn)略自信的，但是怎么樣把他的戰(zhàn)略自信轉(zhuǎn)化成所有管理者的戰(zhàn)略自信，并且轉(zhuǎn)化為可操作的變革的設(shè)計(jì)方案是非常關(guān)鍵”，在分析蘇寧轉(zhuǎn)型成功的背后邏輯時(shí)，彭劍鋒認(rèn)為，企業(yè)文化要解決的問題就是：面對(duì)未來，高層怎么達(dá)成共識(shí)，如何用文化去解決變革過程之中遇到的問題，去明辨是非。

在與會(huì)的專家學(xué)者看來，蘇寧是一個(gè)有著26年歷史的“年輕”企業(yè)，蘇寧轉(zhuǎn)型的成功正是把企業(yè)家的使命感，變革的意志，轉(zhuǎn)化為所有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的共同想法，在文化上達(dá)成了共識(shí)，對(duì)未來達(dá)成了共識(shí)，最終促成了轉(zhuǎn)型的成功。

孫為民坦言，在蘇寧轉(zhuǎn)型過程中就曾經(jīng)面臨中基層員工對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型認(rèn)同感的挑戰(zhàn)、企業(yè)受到來自互聯(lián)網(wǎng)文化的挑戰(zhàn)、企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展如何協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，而文化重構(gòu)就是要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

比如蘇寧的人才觀，“敬業(yè)、專業(yè)、事業(yè)”，是蘇寧在新企業(yè)文化中定義的人才觀。“孫為民說，事業(yè)經(jīng)理人是我們對(duì)未來人才的要求，他能解決企業(yè)與員工之間的文化沖突，達(dá)成共識(shí)�！痹谔K寧大學(xué)的校訓(xùn)中，寫著這樣一句話：事業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)立足企業(yè)成就事業(yè)、執(zhí)著拼搏、開拓創(chuàng)新，勇于承擔(dān)終極責(zé)任。這句話更好地詮釋了企業(yè)與員工之間的關(guān)系，他們之間不再是打工者與老板、雇員與雇主的契約關(guān)系，而是形成了一種“我們一起干”的命運(yùn)共同體。

蘇寧、華為、美的是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的三個(gè)縮影

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是需要文化作支撐，文化是驅(qū)動(dòng)力。彭劍鋒用近4年時(shí)間研究了50家優(yōu)秀企業(yè)，出版了30本關(guān)于企業(yè)文化方面的專著。他總結(jié)，當(dāng)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)縮影，在他深入探究的大型企業(yè)中，蘇寧、華為、美的是三種類型的代表。

第一類以華為為代表，從過去簡(jiǎn)單的去追蹤世界級(jí)的企業(yè)，跟進(jìn)世界級(jí)企業(yè)先進(jìn)的管理模式到超越世界級(jí)的企業(yè)，最后成為領(lǐng)先者的轉(zhuǎn)型與變革； 第二類以美的、伊利為代表，從過去的營(yíng)銷拉動(dòng)轉(zhuǎn)向到產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)的拉動(dòng)；而蘇寧則代表了第三類轉(zhuǎn)型，屬于傳統(tǒng)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，是更全面更綜合的“模式轉(zhuǎn)型”到“文化重塑”。

蘇寧的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的用“+互聯(lián)網(wǎng)”概念，而是用互聯(lián)網(wǎng)的思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去改造傳統(tǒng)企業(yè)、改造經(jīng)營(yíng)邏輯、商業(yè)模式、內(nèi)部的治理與組織體系、去重構(gòu)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值體系，把生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、金融打通，把產(chǎn)業(yè)資本和商業(yè)資本、金融資本融為一體，構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)鏈。蘇寧充分考慮了所處環(huán)境的變化，在2015年開始重塑了企業(yè)文化。

蘇寧9條理念詮釋五個(gè)境界的活法

滕斌圣說，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，到底應(yīng)該打造什么樣的企業(yè)文化，來真正的實(shí)現(xiàn)O2O的轉(zhuǎn)型？應(yīng)該說沒有定論，大家付出了很多的代價(jià)走了很多的彎路，但是像蘇寧這樣可以拿出來總結(jié)的案例并不多。

趙曙明認(rèn)為，從華為到美的，再到蘇寧，企業(yè)的文化沖突在不同的時(shí)期，要采取不同的管理，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有一定的關(guān)系。“過去，我們研究員工的滿意度，員工的精益度�，F(xiàn)在的年輕人，特別是80后、90后，講的是文明，產(chǎn)品意識(shí)�！睆奶K寧的案例可以看出，過去是要看資質(zhì)，看能力，現(xiàn)在是激勵(lì)精神，如何提升管理能力的問題。

蘇寧企業(yè)文化詳解

知名企業(yè)文化專家、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授楊杜則從思維升級(jí)角度來看待蘇寧的“企業(yè)文化重塑”。他認(rèn)為，蘇寧的6大產(chǎn)業(yè)屬于產(chǎn)業(yè)維，用什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)屬于模式維，文化重塑則屬于文化維，主要是用來解決做的事情有什么意義和價(jià)值，這是最高層次的升級(jí)。而蘇寧9條新企業(yè)文化理念，也涵括了企業(yè)5個(gè)境界的活法：首先就是活著，最基本的東西就是守住靈魂；其次是安全的活著，即言行邊界；第三是健康的活著，怎么樣去獲取合理的利潤(rùn)；第四個(gè)就是為他人活著，就是社會(huì)價(jià)值；最后一個(gè)就是自由的活著，就是隨心所欲的活著。

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