河北新聞網(wǎng)訊（孟相同、張立軍）今年以來(lái)，河北孟村稅務(wù)局圍繞納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求，精準(zhǔn)對(duì)接，統(tǒng)籌開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，將納稅服務(wù)從“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

細(xì)化政策分類，精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)。對(duì)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，按照政策享受時(shí)限、納稅人類型，分稅種進(jìn)行劃分，分批次分類型向納稅人繳費(fèi)人推送和宣講。針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和納稅人特點(diǎn)，推行涉稅咨詢專人解答制度，通過(guò)微信交流群、對(duì)外辦公電話等方式，分層級(jí)向納稅人提供政策解讀和軟件實(shí)操講解。

準(zhǔn)確對(duì)焦需求，細(xì)化政策解讀。在做好日常答疑的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，通過(guò)專人收集匯總申報(bào)過(guò)程中納稅人繳費(fèi)人反饋的涉稅需求和熱點(diǎn)問(wèn)題等方式，及時(shí)傾聽(tīng)群眾的反饋意見(jiàn)，了解政策推行中的卡點(diǎn)堵點(diǎn)，制成案例分析與答疑手冊(cè)，確保各類涉稅問(wèn)題能夠得到解答。

強(qiáng)化精細(xì)服務(wù)，貼心申報(bào)輔導(dǎo)。構(gòu)建“網(wǎng)格化”工作格局。組織青年稅務(wù)干部劃分區(qū)域網(wǎng)格，確保實(shí)現(xiàn)“全稅費(fèi)戶覆蓋”。把稅收政策通俗化，讓個(gè)體戶業(yè)主聽(tīng)得懂、學(xué)得快、用得準(zhǔn)。同時(shí)，針對(duì)個(gè)體工商戶，依托金三系統(tǒng)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)調(diào)取已申報(bào)數(shù)據(jù)，通過(guò)人工篩選填報(bào)錯(cuò)誤的申報(bào)信息，第一時(shí)間開(kāi)展電話遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，讓個(gè)體戶業(yè)主足不出戶即可享受優(yōu)惠政策，不斷提升服務(wù)精細(xì)化水平。

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